Geweldloze communicatie

In Geweldloze communicatie kijkt Marshall B. Rosenberg naar wat er tijdens gesprekken achter woorden en reacties kan zitten. Gevoelens en behoeften vormen een belangrijk onderdeel van zijn methode. Rosenberg maakt onderscheid tussen waarnemen, gevoelens herkennen, behoeften benoemen en een concreet verzoek doen. Daarmee laat hij zien hoe snel een waarneming en een persoonlijke interpretatie door elkaar kunnen lopen. Dat komt vooral naar voren wanneer gesprekken gevoelig worden of een conflict ontstaat. De methode beperkt zich niet tot ruzies. Rosenberg gebruikt zijn ideeën eveneens voor communicatie binnen relaties, gezinnen en werksituaties waarin mensen elkaar niet direct begrijpen.